6482	お客様は人間だ	はくぶん	2015-03-02 04:05:14
「お客様は神様です」 三波春夫の言葉だったと思うが、俺はこの言葉が大嫌いだ。 客だからといって何をしても良いわけではない。 客も人間なら、間違いも犯すし、悪巧みもするだろう。 最近はクレームが当り前の世の中になって来ている。 客側に客は神様だとする傲慢な考えが根底にあるのだろう。 筋違いなクレームには毅然とした態度で当ればいいだろう。 客だからといって、何も遠慮する必要はない。 言い掛かりを付けて来ているわけだから、撃退するのも当然の対処と言えよう。 そんな事がこの記事には書いてある。 「お客さまは神様ではない」時代 むしろ客が神様であったことがおかしかったのだ。
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